ICT-Helpdesk

Welkom op de pagina's van de ICT-Helpdesk

De ICT-Helpdesk is een virtueel aanspreekpunt waar we door een geïntegreerde aanpak zo veel mogelijk expertise beschikbaar stellen van VUB personeelsleden en studenten met ICT-problemen.

Vaak gestelde vragen zijn gedocumenteerd in onze Kennisdatabank. Andere problemen kan u ons melden via onze ICT Service Portal. We bezorgen u dan zo snel mogelijk een antwoord.

Uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar tussen 9 uur en 17 uur op het nummer 02/629.3737. Mailen kan ook, ons e-mail adres is helpdesk@vub.ac.be.

Actueel & Goed om weten

Migratie VUB Studenten en Personeel naar Office 365
Sinds 17 oktober 2016 worden VUB studenten stapsgewijs gemigreerd naar de nieuwe Office 365 omgeving. Bij de migratie hoort ook een nieuw vub.be e-mail adres. Een groot aantal VUB personeelsleden werd in de loop van 2017 reeds naar Office 365 gemigreerd. Voor personeelsleden voor wie dit nog niet voor gebeurd is, wordt vanaf 29 november een automatische migratie naar Office 365 voorzien.

VUBguest wireless network unavailable Thursday 11 January 8-10 AM
The network team will upgrade the 'VUBguest' wireless network server on 11 January 2018 between 8:00 and 10:00. During this time, the wireless network VUBguest will be inaccessible. Please note that the wireless networks VUBnext and Eduroam are NOT impacted, these will remain available.

Hydra security reboot on Monday January 8th
As you may have heard, two very serious security problems have been made public last week: https://meltdownattack.com/ As such, we have to reboot all nodes of Hydra to install the fixes. The login nodes will be rebooted this evening at 20:00. The worker nodes will be rebooted as soon as the running jobs on them have ended. This should have minimal impact on your work but the capacity of Hydra will be a bit lower until all nodes have rebooted. The bad news is that the attacks use a hardware bug and the fixes to work around them can have a negative impact on performance. For HPC workloads, it could mean that your applications run up to 5% slower. If you experience more performance loss after the reboots, please contact us at hpc@vub.ac.be

Phishing alert: 6 Januari - Final Warning
The latest phishing makes you believe it comes from the HelpDesk itself. Check the e-mail address to make sure it really came from us. DO NOT RESPOND TO THIS MESSAGE OR CLICK ON THE LINK.

Virus alert 4 October - Invoice requests with vub.be referrals
We advise users to be extremely vigilant with scanned documents or (fake) invoice/payment requests, etc. that look like PDF's or normal documents (Word, Excel,...), even when they appear to have been sent from a vub.be address.

 

Meest gelezen

Automatisch e-mail doorsturen naar een ander adres
Het is heel eenvoudig om e-mail die op uw VUB-adres toekomt automatisch door te sturen naar een ander (bvb. privé) e-mailadres. Zo kan u gewoon blijven mailen zoals u gewoon bent en toch op de hoogte blijven van alle VUB-berichten.

Campustoegang op basis van registratie nummerplaat
Op de campus Etterbeek is een toegangssysteem met verzinkbare palen in gebruik. Het systeem werkt op basis van nummerplaatherkenning. Personen van wie de nummerplaat geregistreerd is, krijgen automatisch toegang tot de campus. Op de campus Jette wordt een systeem van slagbomen en badges gebruikt.

Centraal paswoordbeheer aan de VUB/ULB
Voor heel wat centrale netwerktoepassingen op de universiteit moet men inloggen met een gebruikersnaam (NetID) en paswoord. Een nieuw paswoord invoeren of een vergeten paswoord herinstellen kan via PAM, de Personal Account Manager.

Opgelet voor phishing e-mails!
Phishing is een vorm van Internet fraude waarbij oplichters proberen hun slachtoffers over te halen om persoonlijke informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, kredietkaartnummer,...) door te geven om deze later te misbruiken.

E-mail lezen en versturen aan de Vrije Universiteit Brussel
Wanneer een e-mail aankomt, wordt die afgeleverd op de VUB mailserver. U kan op verschillende manieren berichten opvragen en versturen.

Activatie van een VUB netwerkidentiteit (NetID) en e-mailadres
Elk lid van de VUB-gemeenschap kan zelf zijn VUB netwerkidentiteit (NetID) en e-mailadres activeren op basis van zijn stamnummer (personeel) of rolnummer (student).

Een computer aansluiten op het VUB netwerk
Voor een netwerkaansluiting kan u terecht bij VUBnet. Uw computer dient te beschikken over een netwerkkaart(netwerkaansluiting: bekabeld of wireless aan sluiting).

Aanmaken van enquêtes voor VUB onderzoekers en studenten
Limesurvey is een open-source online enquêtesysteem dat gebruikers toelaat enquêtes te organiseren en te ontwerpen. Deze software is op de VUB webserver geïnstalleerd zodat personeel en studenten hiervan gebruik kunnen maken voor hun onderzoek.

©2018 • Vrije Universiteit Brussel • Pleinlaan 2 • 1050 Elsene • Tel.: 02/629.37.37 • helpdesk@vub.ac.be