ICT-Helpdesk

Welkom op de pagina's van de ICT-Helpdesk

De ICT-Helpdesk is een virtueel aanspreekpunt waar we door een geïntegreerde aanpak zo veel mogelijk expertise beschikbaar stellen van VUB personeelsleden en studenten met ICT-problemen.

Vaak gestelde vragen zijn gedocumenteerd in onze Kennisdatabank. Andere problemen kan u ons melden via onze ICT Service Portal. We bezorgen u dan zo snel mogelijk een antwoord.

Uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar tussen 9 uur en 17 uur op het nummer 02/629.3737. Mailen kan ook, ons e-mail adres is helpdesk@vub.ac.be.

Actueel & Goed om weten

ICT-Helpdesk neemt nieuwe tool in gebruik: Service Now
Sinds 31 mei maakt het VUB ICT departement gebruik van een nieuwe applicatie voor het opvolgen van gebruikersvragen en -problemen: Service Now. Lees meer...

Office 365 samenwerkings- en communicatieplatform
Het Office 365 portaal van Microsoft biedt de VUB gemeenschap de mogelijkheid om zowel online als offline Office toepassingen en e-mail te gebruiken.

Phishing alert 19 June - Colis livré à la mauvaise personne.
The latest phishing lures you into believing a BPost package has been delivered to an incorrect address and requires you to log in to view the details. DO NOT RESPOND to this and other phishing messages. Also don't be fooled by the sender's name or email address and the website being a look-a-like of the university's Roundcube Webmail service.

Hydra: planned maintenance - 03/07 to 06/07
We are planning a maintenance window on Hydra from 03/07 to 06/07 with a scheduled downtime. The maintenance will be used to perform several updates/upgrades on Hydra core services and fix pending issues with some equipment. The maintenance will not kill jobs on the cluster or remove queued jobs. As for previous planned Hydra downtimes, we'll place a reservation on the cluster from 19/06 given the two weeks maximum walltime. Jobs that can complete before the 03/07 will (continue to) run and those submitted with a walltime bumping into the maintenance window will be kept pending until the maintenance is completed.

Virus alert 4 May - "C'est votre facture" downloads cryptolocker virus
We advise users to be wary of scanned documents or (fake) invoice/payment requests that look like PDF's or normal documents (Word, Excel,...) but in reality contain viruses and malware, among which cryptolockers. A cryptolocker will encrypt all documents on the affected computer and attached drives, thus rendering those documents useless. So be extremely vigilant when receiving messages with attachments, from any source. DO NOT OPEN THESE ATTACHMENTS!

 

Meest gelezen

Automatisch e-mail doorsturen naar een ander adres
Het is heel eenvoudig om e-mail die op uw VUB-adres toekomt automatisch door te sturen naar een ander (bvb. privé) e-mailadres. Zo kan u gewoon blijven mailen zoals u gewoon bent en toch op de hoogte blijven van alle VUB-berichten.

Een iPhone of iPad configureren voor het lezen van e-mail
U kan uw mail op de universiteit ook opvragen via een iPhone of iPad door een account aan te maken en deze te configureren met de servers van de universiteit.

VUBnet: het netwerk (team) van de VUB
Het netwerkteam VUBnet staat in voor het beheer van het VUB computernetwerk. Via dit netwerk heeft elke gebruiker op de VUB - student, vorser of personeel - toegang tot het Internet, via het Belgisch academisch netwerk BELNET.

Campustoegang op basis van registratie nummerplaat
Op de campus Etterbeek is een toegangssysteem met verzinkbare palen in gebruik. Het systeem werkt op basis van nummerplaatherkenning. Personen van wie de nummerplaat geregistreerd is, krijgen automatisch toegang tot de campus. Op de campus Jette wordt een systeem van slagbomen en badges gebruikt.

Centraal paswoordbeheer aan de VUB/ULB
Voor heel wat centrale netwerktoepassingen op de universiteit moet men inloggen met een gebruikersnaam (NetID) en paswoord. Een nieuw paswoord invoeren of een vergeten paswoord herinstellen kan via PAM, de Personal Account Manager.

Mac OS X v10.8+: het programma 'Mail' instellen voor Mac
Het is perfect mogelijk om je VUB e-mail te lezen met het programma Mail op macOS X, ook als je computer niet op de VUB staat. Het volstaat in de configuratie de correcte parameters in te vullen.

Het verschil tussen een NetID en een e-mailalias
Een gebruikersnaam, ook netwerkidentiteit (NetID) genoemd, kan je gebruiken als verkort e-mailadres en voor toegang tot allerlei intranetapplicaties.

Printen in de VUB computerzalen
VUB-studenten kunnen gebruik maken van hun centraal printkrediet om te printen in de computerzalen van de Humane Wetenschappen en Ingenieurswetenschappen.

©2017 • Vrije Universiteit Brussel • Pleinlaan 2 • 1050 Elsene • Tel.: 02/629.37.37 • helpdesk@vub.ac.be