ICT-Helpdesk

Welkom op de pagina's van de ICT-Helpdesk

De ICT-Helpdesk is een virtueel aanspreekpunt waar we door een ge´ntegreerde aanpak zo veel mogelijk expertise beschikbaar stellen van VUB personeelsleden en studenten met ICT-problemen.

Vaak gestelde vragen zijn gedocumenteerd in onze Kennisdatabank. Andere problemen kan u ons melden via onze ICT Service Portal. We bezorgen u dan zo snel mogelijk een antwoord.

Uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar tussen 9 uur en 17 uur op het nummer 02/629.3737. Mailen kan ook, ons e-mail adres is helpdesk@vub.ac.be.

WebNotes in verband met security en virussen

Het centrale anti-spam systeem aan de universiteit
Op de mailservers van de universiteit zijn verschillende mechanismen actief tegen het groeiende probleem van ongewenste e-mail (SPAM).

Uw computer beschermen met anti-virus software
De VUB beschikt over een site-license voor de McAfee anti-virus software voor Windows en Apple computers waardoor elk personeelslid en elke student met een kot van de VUB deze software kan installeren om hun computer te beschermen tegen virussen.

Mijn account op de universiteit is "suspended"
Wanneer de systeembeheerders misbruik vaststellen van een computer account, wordt deze account onmiddellijk door hen geblokkeerd (suspended). Vooraleer men opnieuw toegang kan krijgen tot de account, zal de eigenaar maatregelen dienen te nemen om toekomstig misbruik te vermijden.

Opgelet voor ransomware virussen in e-mail attachments
Ransomware is een vorm van malware die je bestanden blokkeert. Het woord 'ransom' betekent in het Nederlands 'gijzeling' of 145losgeld', en dat is precies wat ransomware doet. Het houdt bestanden of zelfs je hele computer in gijzeling tot dat je de aanvaller betaald. Doe je dat niet, dan worden je bestanden vernietigd.

Opgelet voor phishing e-mails!
Phishing is een vorm van Internet fraude waarbij oplichters proberen hun slachtoffers over te halen om persoonlijke informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, kredietkaartnummer,...) door te geven om deze later te misbruiken.

Microsoft stopt de ondersteuning van Windows XP op 8 april 2014
PCs met Windows XP blijven gewoon werken. Maar beveiligingsfouten die na 8 april 2014 worden ontdekt, worden niet langer opgelost. Dat maakt XP-toestellen een ideaal doelwit voor hackers en malwareschrijvers.

DNSchanger malware
De DNSChanger malware die de computers van vele gebruikers heeft besmet, is van het "trojaans paard" type en heeft de DNS server configuratie van de besmette machines gewijzigd, teneinde controle te krijgen over de door de gebruikers bezochte sites en hun interacties met bepaalde websites.

Minimale basisbeveiliging van een computer
Het is uiterst belangrijk om zijn computer te beveiligen. Vooral Windows computers ondervinden heel wat last van computervirussen en lekken in de Windows software zelf.

Onbekende computers en progamma's kunnen geen e-mail versturen
Alle niet geregistreerde computers wordt de toegang tot VUBnet ontzegd. Ook is het vanaf 08/07/2010 niet meer mogelijk om e-mail te versturen via andere dan de gebruikelijke e-mail programma's.

Simultaan gebruik van hetzelfde IP adres
Elke computer die aangesloten is op VUBnext beschikt over zijn eigen IP adres. Door vergissing of fraude gebruiken soms twee verschillende computers hetzelfde IP adres waardoor aan een van beide computers de toegang tot het netwerk ontzegd wordt.

Heraansluiten van een computer op het netwerk
Een afgesloten computer kan pas opnieuw op het netwerk, wanneer een aantal basis veiligheidsinstellingen in orde zijn, zodat de computer voldoende beschermd is.

E-mails met Windows executable attachments worden geweigerd
Om de verspreiding van virussen via e-mail in te perken, is het niet meer mogelijk om e-mail met uitvoerbare Windows attachments van en naar VUB/ULB e-mail adressen te sturen.

Phishing alert: 6 December - Uw bestelling
The latest phishing (in excellent Dutch) makes you believe you ordered something with bol.com which you can cancel by entering your credit card information. DO NOT RESPOND TO THIS MESSAGE.

Virus alert 4 October - Invoice requests with vub.be referrals
We advise users to be extremely vigilant with scanned documents or (fake) invoice/payment requests, etc. that look like PDF's or normal documents (Word, Excel,...), even when they appear to have been sent from a vub.be address.

Protect your computer with anti-virus software
The VUB/ULB has a site-license for the McAfee anti-virus products for Windows and Apple computers so that every member of personnel and students having a studentroom from the VUB/ULB can download and install this software to protect their computer from viruses.

Windows 10: (When) Will VUB Upgrade?
Last July Microsoft officially announced Windows 10, the latest version of its operating system. If you are running Windows 7 or Windows 8 today, you can upgrade to Windows 10 free of charge.

"Heartbleed" bug compromises secure websites
A recently disclosed bug in software frequently used by web- and other servers compromises the security of those servers, including the data that is stored on them. Server administrators are urged to verify if their servers are affected, and if so update the software on those servers.

How to protect your computer from harm
All computer software contains errors, especially computer software that is very large such as an operating system like Windows and UNIX. While no system is 100% secure, Windows users especially are most vulnerable to flaws in Windows software and computer viruses, so they need to update it at very regular times.

Software that can harm your computer: spyware and ad-ware
Spyware, also referred to as ad-ware, are programs that trace the activities of users on a computer system and transmit this information to the owner of this spyware over the Internet, thus compromising system security as well as invading the users' privacy.

Personal Firewall Software for Windows
While a personal firewall and anti-spyware are not really required, a firewall is a very good addition to protecting your computer.

McAfee's Access Protection prevents mass-mailings
McAfee Enterprise 8 includes a protection that prevents mass-mailing worms to send out e-mails when a computer becomes infected. Unfortunately, it may also prevent sending messages to multiple recipients.

©2017 • Vrije Universiteit Brussel • Pleinlaan 2 • 1050 Elsene • Tel.: 02/629.37.37 • helpdesk@vub.ac.be