ICT-Helpdesk

Page in English  |  Helpdesk ULB   Zoek in de WebNotes:
 

Welkom op de pagina's van de ICT-Helpdesk

De ICT-Helpdesk is een virtueel aanspreekpunt waar we door een geďntegreerde aanpak zo veel mogelijk expertise beschikbaar stellen van VUB personeelsleden en studenten met ICT-problemen.

Vaak gestelde vragen zijn gedocumenteerd in onze WebNotes. Andere problemen kan u ons melden via ons online vragen-formulier. We bezorgen u dan zo snel mogelijk een antwoord.

Uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar tussen 9 uur en 17 uur op het nummer 02/629.3737. Mailen kan ook, ons e-mail adres is helpdesk@vub.ac.be.

WebNotes voor beginners

Mail is delayed this Tuesday afternoon 16 May
Due to a massive injection of messages into the VUB mail server, mail delivery was delayed for up to one hour. The backlog was processed around 3 PM.

Office 365 samenwerkings- en communicatieplatform
Het Office 365 portaal van Microsoft biedt de VUB gemeenschap de mogelijkheid om zowel online als offline Office toepassingen en e-mail te gebruiken.

Uw computer beschermen met anti-virus software
De VUB beschikt over een site-license voor de McAfee anti-virus software voor Windows en Apple computers waardoor elk personeelslid en elke student met een kot van de VUB deze software kan installeren om hun computer te beschermen tegen virussen.

Centraal paswoordbeheer aan de VUB/ULB
Voor heel wat centrale netwerktoepassingen op de universiteit moet men inloggen met een gebruikersnaam (NetID) en paswoord. Een nieuw paswoord invoeren of een vergeten paswoord herinstellen kan via PAM, de Personal Account Manager.

Automatisch e-mail doorsturen naar een ander adres
Het is heel eenvoudig om e-mail die op uw VUB-adres toekomt automatisch door te sturen naar een ander (bvb. privé) e-mailadres. Zo kan u gewoon blijven mailen zoals u gewoon bent en toch op de hoogte blijven van alle VUB-berichten.

VUB e-mail lezen via het Internet
De oude Webmail3 wordt binnenkort uit productie genomen. Om uw email te raadplegen door middel van een eenvoudige webbrowser raden we u aan om over te schakelen naar Roundcube Webmail.

E-mail lezen en versturen aan de Vrije Universiteit Brussel
Wanneer een e-mail aankomt, wordt die afgeleverd op de VUB mailserver. U kan op verschillende manieren berichten opvragen en versturen.

Instellen van een afwezigheidsbericht met Webmail
Door het inschakelen van uw vakantiemail, kan u een boodschap achterlaten voor uw correspondenten. Deze tool zorgt ervoor dat mensen die u een e-mail sturen automatisch een berichtje ontvangen waarin uw afwezigheid gemeld wordt.

Opgelet voor phishing e-mails!
Phishing is een vorm van Internet fraude waarbij oplichters proberen hun slachtoffers over te halen om persoonlijke informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, kredietkaartnummer,...) door te geven om deze later te misbruiken.

Mac OS X v10.8+: het programma 'Mail' instellen voor Mac
Het is perfect mogelijk om je VUB e-mail te lezen met het programma Mail op macOS X, ook als je computer niet op de VUB staat. Het volstaat in de configuratie de correcte parameters in te vullen.

Aanschaffen van een computer voor op de VUB werkplek
Voor het aanschaffen van een computer heeft de VUB een raamcontract afgesloten met een aantal leveranciers van computermateriaal. VUB personeelsleden die een PC willen aanschaffen, kunnen deze bestellen via deze leveranciers.

Een iPhone of iPad configureren voor het lezen van e-mail
U kan uw mail op de universiteit ook opvragen via een iPhone of iPad door een account aan te maken en deze te configureren met de servers van de universiteit.

Automatisch opzij zetten van ongewenste e-mail (SPAM)
Op de centrale mailserver krijgen alle berichten een spam-status. U heeft de mogelijkheid om deze extra informatie te gebruiken voor het automatisch opzij zetten van ongewenste e-mail.

E-mailconfiguratie voor Outlook 2010/2007
Het is perfect mogelijk om je VUB e-mail te lezen met Outlook, ook als je computer niet op de VUB staat. Het volstaat in de Outlook configuratie de correcte parameters in te vullen.

Netwerkaansluiting op kot
Hoe sluit ik mijn computer op mijn kot aan op het netwerk van de VUB ?

Het verschil tussen een NetID en een e-mailalias
Een gebruikersnaam, ook netwerkidentiteit (NetID) genoemd, kan je gebruiken als verkort e-mailadres en voor toegang tot allerlei intranetapplicaties.

Activatie van een VUB netwerkidentiteit (NetID) en e-mailadres
Elk lid van de VUB-gemeenschap kan zelf zijn VUB netwerkidentiteit (NetID) en e-mailadres activeren op basis van zijn stamnummer (personeel) of rolnummer (student).

Een computer aansluiten op het VUB netwerk
Voor een netwerkaansluiting kan u terecht bij VUBnet. Uw computer dient te beschikken over een netwerkkaart(netwerkaansluiting: bekabeld of wireless aan sluiting).

©2017 • Vrije Universiteit Brussel • Pleinlaan 2 • 1050 Elsene • Tel.: 02/629.37.37 • helpdesk@vub.ac.be