ICT-Helpdesk
| Pages in English | Helpdesk ULB | Zoek in de WebNotes: |
Welkom op de pagina's van de ICT-Helpdesk
De ICT-Helpdesk is een virtueel aanspreekpunt waar we door een geïntegreerde aanpak zo veel mogelijk expertise beschikbaar stellen van VUB personeelsleden en studenten met ICT-problemen.
Vaak gestelde vragen zijn gedocumenteerd in onze WebNotes. Andere problemen kan u ons melden via ons online vragen-formulier. We bezorgen u dan zo snel mogelijk een antwoord.
Uiteraard zijn we ook telefonisch bereikbaar tussen 9 uur en 17 uur op het nummer 02/629.3737. Mailen kan ook, ons e-mail adres is helpdesk@vub.ac.be.
Actueel & Goed om weten
Phishing Alert 7 May: IT Service Centre
The latest "phishing" attempt, the Internet fraude in which criminals try to obtain personal information such as passwords and credit card numbers, makes users believe they have to log on onto a webmail system (not even hosted by the university!) to complete a migration. As with all phishing e-mails, do not respond to this message.
Meest gelezen
Opgelet voor het Ukash "ransomware" trojan
Midden maart dook het eerste geval van de Ukash ransomware scam op aan de VUB. Een Duitstalige scherm opent vlak na het opstarten en waarschuwt dat de pc geblokkeerd werd door de Duitse politie wegens inbreuk op de Belgische wetgeving. Het gaat echter om een puur misdadig opzet met als doel geld af te troggelen van de argeloze computergebruiker.
Activatie van een VUB netwerkidentiteit (NetID) en e-mailadres
Elk lid van de VUB-gemeenschap kan zelf zijn VUB netwerkidentiteit (NetID) en e-mailadres activeren op basis van zijn stamnummer (personeel) of rolnummer (student).
Centraal paswoordbeheer aan de VUB/ULB
Het is een goed idee om regelmatig van paswoord te veranderen. Een nieuw paswoord invoeren of een vergeten paswoord overschrijven kan via PAM, de Personal Account Manager.
Elektronisch inschrijven voor examens via Pointcarré
Als je problemen hebt met de registratie van mondelinge examens kan je best contact opnemen met de docent van het vak, of het faculteitssecretariaat afhankelijk van wie je het bericht m.b.t. de mogelijkheid tot inschrijven hebt ontvangen. Zij kunnen dan, indien toegelaten, je inschrijving aanpassen.
Mac OS X v10.5+: het programma 'Mail' instellen onder (Snow) Leopard en Lion
Het is perfect mogelijk om je VUB e-mail te lezen met Mac Mail, ook als je computer niet op de VUB staat. Het volstaat in de configuratie de correcte parameters in te vullen.
Automatisch e-mail doorsturen naar een ander adres
Het is heel eenvoudig om e-mail die op je VUB-adres toekomt automatisch door te sturen naar een ander (bvb. privé) e-mailadres. Zo kan je gewoon blijven mailen zoals je gewoon bent en toch op de hoogte blijven van alle VUB-berichten.
Aanmaken van enquêtes voor VUB onderzoekers en studenten
Limesurvey is een open-source online enquêtesysteem dat gebruikers toelaat enquêtes te organiseren en te ontwerpen. Deze software is op de VUB webserver geïnstalleerd zodat personeel en studenten hiervan gebruik kunnen maken voor hun onderzoek.
Opgelet voor verdachte e-mails en websites
Regelmatig worden berichten verstuurd naar VUB adressen, ogenschijnlijk komend van "support", "helpdesk", "customer service", "administrator" etc... waarin gevraagd wordt username en paswoord of andere vertrouwelijke informatie via e-mail terug te sturen of via een website te bevestigen. Het gaat hier echter om een vorm van Internet fraude, "phishing" genaamd.