Vrije Universiteit Brussel

Formulier voor vragen aan de ICT-Helpdesk

Algemene informatie

Voornaam
Naam
eMail
Telefoon
NetID
Stam- of rolnummer
Groep

Categorie Mijn vraag hoort thuis in de volgende categorie: Accounts / Paswoorden
Desktop-Beheer
Antivirus / Security
E-mail
Netwerk / Internet
Rekenservers (Hydra)
Toepassingen voor de administratie (AIV)
Toepassingen (Pointcarré, ...) voor studenten
Pointcarré 2 (Pilot)
Software Extra informatie Versie van besturingssysteem - Operating system - op uw computer:
IP-adres (indien van toepassing):
Type support Service request
Een vraag tot dienstverlening voor iets dat de u niet zelf kan oplossen, maar waarbij het issue geen impact heeft op de totale organisatie of dienst. Dit kan bijvoorbeeld zijn het resetten van een paswoord.
Gelieve toegang tot VDI en het aanmaken van een SHAREPOINT-omgeving ook als Service Request door te geven. Probleem
Dit is een incident; iets dat gebeurt vanwege een fout en waarvan de oorzaak kan gevonden worden, zodat het kan worden opgelost. Bijvoorbeeld; geen toegang meer tot een applicatie. Als oorzaak wordt gevonden dat de server niet aan staat. De oplossing is de server aanzetten (en eventueel bij vermelden dat die niet meer mag uitgeschakeld worden). De impact op de organisatie of dienst is veelal groter. Wijzigingsverzoek
Dit is een vraag naar een aanpassing die ingepland moet worden en waarvoor mogelijk voorafgaande analyse nodig is. Dit kan resulteren in een project. De frequentie van een probleem kan ook aanleiding geven tot een wijzigingsverzoek. Het resultaat is een meer duurzame oplossing. Probleemdomein Service Request Selecteer het domein waarop uw service request van toepassing is. Probleemdomein Incident Selecteer het domein waarop uw probleem van toepassing is. Probleemdomein Wijzigingsverzoek Selecteer het domein waarop uw verzoek tot wijziging van toepassing is. Extra supportinformatie Selecteer de eenheid waartoe u behoort.
AIV service OMA/OPA
AIV service RAND
AIV service INTRANET
AIV service EASYPAY
AIV service RAPTOOLS
AIV service VUBTIEK
AIV service FACMAN
AIV service LOKAAL
AIV service INTERFACE
AIV service SYSTEEM
Bijkomende gegevens voor VDI, indien verschillend van aanvrager. Naam:
Voornaam:
E-mail:
Bijkomende informatie betreffende de aanvraag. Gegevens van de verantwoordelijke van het project, voorzitter van raad,... (indien verschillend van aanvrager). Naam:
Voornaam:
E-mail:
AIV service ANDERE
AIV incident OMA/OPA
AIV incident RAND
AIV incident INTRANET
AIV incident EASYPAY
AIV incident RAPTOOLS
AIV incident VUBTIEK
AIV incident FACMAN
AIV incident LOKAAL
AIV incident INTERFACE
AIV incident SYSTEEM
AIV incident ANDERE
AIV request for change OMA/OPA
AIV request for change RAND
AIV request for change INTRANET
AIV request for change EASYPAY
AIV request for change RAPTOOLS
AIV request for change VUBTIEK
AIV request for change FACMAN
AIV request for change LOKAAL
AIV request for change INTERFACE
AIV request for change SYSTEEM
AIV request for change ANDERE
Probleemomschrijving Onderwerp van uw vraag:
Gelieve uw probleem zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven: Eventuele foutmeldingen: Gelieve de impact op de organisatie in te schatten: Een bestand bijvoegen.
Het is niet toegelaten om bestanden met volgende extensies mee te sturen: *.exe, *.bat, *.pif, *.lnk
Maximum bestandsgrootte: 1024kb. Verzenden formulier

Terug naar boven

Vrije Universiteit Brussel

Actueel

Wijzingen

Snel naar

Formulier voor vragen aan de ICT-Helpdesk

Algemene informatie